この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社しろあめ（以下「当社」）が運営するオンライン診療チケット販売サイト「ケアメディクリ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用の際は、本規約をよくお読みください。
第1章 総則
第1条（目的・適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、本サービスを利用するすべての方に適用されます。
第2条（定義）
本規約で使用する用語の意味は、次のとおりとします。
- 「本サービス」とは、当社が運営するウェブサイトを通じて、提携医療機関のオンライン診療を受けるための診察チケットを販売・提供するサービスをいいます。
- 「提携医療機関」とは、本サービスを通じて利用者の診察・処方を行う医療機関をいいます。
- 「本チケット」とは、提携医療機関のオンライン診療を受けることができる権利を表す電子チケットをいいます。
- 「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用する方をいいます。
第3条（規約への同意）
利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとし、本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。未成年の方は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
第4条（本規約の変更）
当社は、民法第548条の4の規定に基づき、必要に応じて本規約を変更することがあります。本規約を変更する場合、当社は変更後の内容と効力発生日を、効力発生日までに本サービス上でお知らせします。
第2章 チケットの購入及び利用
第5条（売買契約の成立）
本チケットの売買契約は、利用者が当社所定の方法で購入を申し込み、当社がこれを承諾した時点で成立します。本チケットによる診察・処方その他の医療行為は、提携医療機関の医師が自らの判断と責任において行うものとし、当社は医療行為を行いません。
第6条（料金及び支払方法）
本チケットの料金は、各チケットページに税込価格で表示します。支払方法は、クレジットカード、銀行振込その他当社が定める方法とします。振込手数料など、決済にかかる手数料は利用者の負担とします。
第7条（キャンセル及び返品）
- 本チケットの購入後、利用者の都合によるキャンセル・返金は、キャンセル・返金規約に定める場合を除き、お受けしません。
- 診察の開始後及びお薬の処方後は、原則として返金しません。ただし、医師の判断によりお薬が処方されなかった場合の取扱いは、キャンセル・返金規約に定めるところによります。
- 配送後のお薬は、品質管理のため返品をお受けしません。ただし、破損・誤配送など当社又は提携医療機関の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
第8条（チケットの有効期限）
本チケットの有効期限は、購入日から6か月とします。有効期限を過ぎた本チケットは失効し、返金しません。有効期限の管理は利用者の責任で行うものとします。
第9条（当社の事由による返金）
システム障害その他当社の責めに帰すべき事由により、利用者が本チケットを利用できなかった場合、当社は受領した代金の全額を返金します。返金は、原則として返金を決定した日から7営業日以内に行います。
第10条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 虚偽の情報を登録・申告する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 処方された医薬品を第三者に譲渡・転売する行為、又は転売を目的として本チケットを購入する行為
- 当社、提携医療機関、他の利用者その他第三者の権利・利益を侵害する行為
- 当社、提携医療機関又は他の利用者を誹謗中傷する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス又は有害なプログラムを送信する行為
- 法令又は公序良俗に違反する行為
- 反社会的勢力に対して利益を供与し、その他協力する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第11条（レビューの投稿）
利用者が本サービスに投稿したレビュー等について、当社は掲載の可否を判断し、必要に応じて削除できるものとします。第三者の権利を侵害する内容、他人の個人情報、法令に違反する内容を投稿してはなりません。
第12条（利用の停止）
当社は、利用者が本規約に違反した場合、不正な利用のおそれがある場合、又は反社会的勢力に該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該利用者による本サービスの利用を停止できるものとします。
第3章 責任の範囲
第13条（当社の責任の範囲）
当社は本チケットの販売者として本サービスを提供するものであり、提携医療機関が行う診察・処方の内容、効果及び安全性を保証するものではありません。利用者と提携医療機関との間で紛争が生じた場合、当社は必要に応じて解決に協力します。
第14条（損害賠償）
当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、利用者が当該本チケットの代金として当社に支払った金額を上限として、その損害を賠償します。
第15条（サービスの中断・終了）
当社は、システムの保守、通信回線の障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、事前に通知することなく本サービスの全部又は一部を中断又は終了することがあります。
第4章 雑則
第16条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報をプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。健康状態などの要配慮個人情報は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ利用します。利用者は、診察に必要な氏名・予約情報・問診内容等を当社が提携医療機関に提供することに同意するものとします。
第17条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約の解釈には日本法を準拠法とします。本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合は、訴額に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年9月11日 制定