診察チケット・商品のキャンセルと返金の取扱いは、次のとおりです。
お客様のご都合によるキャンセル
ご購入後のお客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けしておりません。チケットの有効期限（購入日から6か月）を過ぎた場合も返金いたしません。
医師の判断で処方されなかった場合
医師の診察の結果、お薬が処方されなかった場合は、お問い合わせ窓口から返金について個別にご案内します。
当社の事由によりご利用いただけなかった場合
システム障害その他当社の責めに帰すべき事由によりチケットをご利用いただけなかった場合は、代金の全額を返金いたします。
お薬・商品の返品
お薬は品質管理のため、配送後の返品をお受けしておりません。商品の破損・誤配送の場合は、到着後 7 日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
返金の方法と時期
返金は、原則として返金を決定した日から7営業日以内に、ご購入時のお支払い方法に応じた方法で行います。